Ejecutivo de Servicio al Cliente
Ubicación: Colonia escalón, San Salvador
Brindar atención oportuna y profesional a los clientes, asegurando el seguimiento efectivo de los servicios programados, la resolución de consultas y el apoyo en procesos administrativos relacionados con la operación, contribuyendo a una experiencia de servicio de alta calidad.
Funciones principales:
- Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a los servicios programados, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento.
- Coordinar la comunicación entre clientes y áreas operativas para la resolución de requerimientos e incidencias.
- Mantener actualizada la información en los sistemas y bases de datos de la empresa.
- Elaborar reportes, registros y documentación relacionada con los servicios brindados.
- Gestionar la atención postservicio para garantizar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de venta adicional de servicios cuando corresponda.
- Apoyar en actividades administrativas y operativas del área.
Requisitos:
- Bachillerato finalizado.
- Estudios técnicos o universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de 4 años en atención al cliente, servicio al cliente o Call Center.
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Experiencia en seguimiento de casos, coordinación de servicios o gestión administrativa.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Se ofrece:
- Salario de $500.00.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
