¡Forma parte de nuestro noble equipo como Ejecutivo de Atención al Donante!
Objetivo: Brindar acompañamiento y asistencia a los donantes actuales y nuevos en el proceso de autorización, migración y activación de sus aportes, facilitando su incorporación a la plataforma, resolviendo dudas, y dando seguimiento a las gestiones necesarias para garantizar una transición ordenada y una experiencia satisfactoria para el donante.
Condiciones de la contratación:
Modalidad: Servicios profesionales
Período: 3 meses, con posibilidad de extensión.
Horario administrativo: de Lunes a jueves de 7:30 - 4:00 pm y viernes de 7:30 am a 12:00md.
Funciones:
- Gestión de autorizaciones: Dar seguimiento a los donantes de Cargo Automático para obtener, validar y registrar las autorizaciones requeridas para la migración de SERFINSA a Cubo.
- Acompañamiento y activación de donantes: Orientar a los donantes durante el piloto, las distintas oleadas y el lanzamiento de la aplicación, apoyándolos en la descarga, registro y pasos necesarios según su modalidad de aporte.
- Actualización y control de la base de datos: Registrar y mantener actualizado el avance de cada donante, las gestiones realizadas, el estado de migración o activación y los pendientes de seguimiento.
- Seguimiento de incidencias e informes: Identificar y canalizar dificultades relacionadas con el proceso, dar seguimiento a los casos pendientes
Requisitos:
Experiencia: 1-2 años en servicio al cliente, call center, retención o cobranza preventiva.
Estudios: Administración, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines.
Atención al detalle y orientación al servicio.
Residir en San Salvador.
Se requieren Ejecutivos de Call Center.Se requiere nivel académico de Bachillerato, con o sin experiencia laboral en atención telefónica de clientes. Plazas outsourcing con beneficios de ley, seguro de vida, liquidación y r...