Ejecutiva Cuentas clave El salvador

Objetivo de la plaza

Gestionar y fortalecer la relación comercial con una cartera de aproximadamente 70 clientes corporativos, garantizando una atención postventa de calidad para los servicios de Alarma y GPS. Brindar seguimiento oportuno a sus necesidades e incidencias, asegurando su satisfacción y fidelización, así como identificar nuevas oportunidades de negocio que permitan ampliar los servicios contratados y generar crecimiento comercial.

Funciones principales
1. Gestión de cartera: Administrar y mantener una relación cercana con aproximadamente 70 clientes corporativos.

2. Atención postventa: Brindar atención personalizada y dar seguimiento a consultas, solicitudes e inconformidades de los clientes.

3. Seguimiento de clientes: Realizar llamadas mensuales para evaluar la satisfacción y detectar necesidades de servicio.

4. Gestión de incidencias: Coordinar con las áreas técnicas y operativas la resolución de inconvenientes relacionados con los servicios de Alarma y GPS.

5. Fidelización: Fortalecer las relaciones comerciales para garantizar la continuidad y satisfacción de los clientes.

6. Desarrollo de negocios: Identificar oportunidades de venta cruzada (Cross-selling) y ampliación de servicios (Up-selling).

7. Gestión de cotizaciones: Elaborar, presentar y dar seguimiento a propuestas comerciales para la contratación de servicios adicionales.