Objetivo del puesto
Brindar acompañamiento a nuestros clientes durante la implementación de nuestro ERP, comprendiendo sus procesos de negocio, configurando la solución de acuerdo con sus necesidades, capacitando a los usuarios y asegurando una adopción exitosa del sistema.
Este puesto está orientado a la consultoría funcional y al trabajo con clientes. No es un puesto de programación ni de soporte técnico.
Formación académica
Requisito indispensable:
- Licenciatura en Administración de Empresas.
- Licenciatura en Contaduría Pública.
- Ingeniería Industrial.
Se podrán considerar carreras afines relacionadas con la gestión empresarial.
No es requisito ser Ingeniero en Sistemas.
Experiencia
Se requiere al menos 1 año de experiencia en áreas relacionadas con:
- Administración.
- Contabilidad.
- Compras.
- Inventarios.
- Ventas.
- Recursos Humanos.
- Planillas.
- Logística.
- Operaciones.
Se valorará como un plus:
- Haber utilizado un sistema ERP como usuario.
- Haber participado en proyectos de implementación de ERP.
- Experiencia capacitando usuarios.
- Experiencia documentando procesos administrativos.
No es indispensable haber implementado un ERP anteriormente; la empresa brindará capacitación completa sobre la solución.
Conocimientos
Deseables:
- Procesos administrativos y operativos de una empresa.
- Contabilidad básica.
- Inventarios.
- Compras.
- Ventas.
- Recursos Humanos y Planillas.
- Excel intermedio.
- Microsoft 365.
No se requieren conocimientos de programación ni de SQL.
La empresa proporciona herramientas de Inteligencia Artificial que facilitan la consulta de información, el análisis de datos y el apoyo en la resolución de dudas funcionales.
Competencias
Buscamos una persona que destaque por:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para enseñar y capacitar usuarios.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y planificación.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Orientación al servicio al cliente.
- Empatía y facilidad para generar relaciones de confianza.
- Capacidad para trabajar en varios proyectos simultáneamente.
- Disposición para aprender continuamente.
Funciones principales
- Analizar los procesos administrativos y operativos de los clientes.
- Configurar y parametrizar el ERP de acuerdo con las necesidades de cada proyecto.
- Capacitar a usuarios finales.
- Elaborar documentación funcional y manuales de operación.
- Acompañar la puesta en marcha del sistema.
- Dar seguimiento durante el período de estabilización.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos del cliente.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para consultar información, analizar datos y apoyar la toma de decisiones.
- Coordinar con las áreas de desarrollo y soporte cuando sea necesario.
Ofrecemos
- Capacitación completa en nuestro ERP y metodología de implementación.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Participación en proyectos de transformación digital para empresas de diferentes sectores.
- Uso de herramientas de Inteligencia Artificial desarrolladas por la empresa para facilitar el trabajo diario.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.
