Analista de Soporte Tecnico San Salvador (San Benito)

OBJETIVO
Garantizar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del usuario final y aumentar la eficiencia en la gestión de incidencias mediante buenas prácticas y documentación.

FUNCIONES:
*Visitar nuestras agencias a nivel nacional para brindar soporte técnico cuando sea requerido.
*Atender incidencias técnicas de hardware, software y redes, garantizando la continuidad operativa de los usuarios.
*Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos, aplicaciones corporativas y equipos informáticos.
*Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y software de la organización.
*Gestionar tickets de soporte mediante herramientas de seguimiento (Help Desk, Jira, ServiceNow, etc.).
*Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
*Documentar procedimientos y soluciones técnicas para mejorar la base de conocimientos interna.
*Asistir en la administración de redes locales (LAN/WAN) y servidores, en coordinación con el departamento de sistemas.
*Colaborar con otros equipos técnicos en proyectos de actualización, migración o implementación de nuevas tecnologías.
*contar con transporte personal para poder movilizarse.

OFRECEMOS
* Salario de $600
*Aguinaldo al 100%
*Seguro medico y de vida
*Bono en junio
*Bono por resultados