Buscamos un perfil analítico, con interés en datos, comportamiento de clientes y estrategias comerciales, para apoyar en el desarrollo de iniciativas de CRM, promociones y fidelización.
Requisitos Indispensables
- Estudiante de último año o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Estadística, Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Negocios o carreras afines.
- Experiencia académica o práctica en análisis de datos y manejo de bases de información.
- Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.
- Capacidad de análisis e interpretación de datos.
- Pensamiento analítico, atención al detalle y capacidad para identificar patrones y oportunidades.
- Disponibilidad para contratación temporal por servicios profesionales durante 6 meses.
Conocimientos Previos
- Análisis y segmentación de bases de datos.
- Manejo de indicadores comerciales y análisis del comportamiento de clientes.
- Elaboración de reportes, tablas y visualización de información.
- Análisis de recencia, frecuencia y comportamiento de compra.
- Deseable conocimiento de Power BI y SQL.
- Deseable conocimiento en CRM, promociones, campañas comerciales o estrategias de retención de clientes.
Funciones Principales
- Analizar las bases de clientes para identificar patrones de comportamiento y períodos de inactividad.
- Dar seguimiento al comportamiento de clientes nuevos durante su proceso de bienvenida y primera compra.
- Identificar clientes próximos a caer en inactividad y analizar las características de estos segmentos.
- Monitorear periódicamente los niveles de inactividad y detectar oportunidades para reducir la fuga de clientes.
- Analizar resultados de promociones, cupones y diferentes estrategias comerciales.
- Proponer oportunidades de comunicación, promociones y acciones de retención con base en el análisis de datos.
- Generar reportes e indicadores sobre el comportamiento de clientes y resultados de las acciones implementadas.
- Apoyar en la creación y estructuración del proceso de fidelización y seguimiento de clientes.
- Presentar hallazgos y recomendaciones al equipo de Mercadeo para apoyar la toma de decisiones comerciales.
Salario: $800 - $1,200
