Analista de Controversias

Responsable de gestionar reclamos y contracargos relacionados con tarjetas de crédito y débito, asegurando el cumplimiento de tiempos, normativa interna, Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito y lineamientos de Visa/Mastercard.
El rol requiere alta capacidad analítica, orden, precisión y buen manejo de información sensible.

Requisitos:
-Estudiante Universitario de Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o carreras afines.
-Conocimientos básicos de la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito.
-Manejo de Excel intermedio y herramientas de Gsuite
-Experiencia deseable: 1 año en áreas operativas bancarias, reclamos, conciliaciones o controversias.

Responsabilidades principales
-Gestionar casos de reclamos, dando seguimiento oportuno y cumpliendo con los tiempos establecidos.
-Ejecutar procesos de contracargos Visa y Mastercard, asegurando la correcta aplicación de reglamentos y recuperaciones.
-Realizar correcciones y ajustes detectados a nivel contable.
-Brindar soporte en actualizaciones, documentación y pruebas de proyectos relacionados con controversias.
-Coordinar con áreas internas (Fraude, Atención al Cliente, Cajeros, Operaciones, Contabilidad).
-Revisar y analizar evidencia para cada caso, asegurando calidad y exactitud.

Ofrecemos:
Salario $750
Prestaciones de Ley mas seguro de vida
Horarios de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30 pm
Esta plaza es temporal con oportunidad de plaza fija segun el desempeño