Agente Multiskill CallCenter

¿Cuál será tu misión?

Brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención, gestionando sus consultas, solicitudes y necesidades de manera eficiente, amable y oportuna.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Atender llamadas entrantes y brindar información sobre nuestros servicios.
Gestionar consultas, solicitudes, quejas y reclamos de nuestros clientes.
Atender y dar seguimiento a clientes provenientes de convenios empresariales.
Canalizar solicitudes de cotización hacia el equipo comercial y verificar su atención.
Coordinar solicitudes de servicios y emergencias con las áreas correspondientes.
Brindar atención a través de redes sociales y otros canales digitales.
Realizar llamadas de bienvenida y encuestas para conocer la experiencia de nuestros clientes.
Gestionar y dar seguimiento a comprobantes de pago y otras solicitudes administrativas.

¿Qué buscamos en ti?

Bachillerato general finalizado.
No necesitas experiencia previa; ¡valoramos tu disposición para aprender!
Manejo de herramientas informáticas.
Facilidad de comunicación y escucha activa.
Buen manejo de emociones y tolerancia a la frustración.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarte a diferentes actividades.
Actitud proactiva, responsabilidad y compromiso.