Tecnico de Soporte IT Analista de Soporte Tecnico IT

Requisitos académicos
- Estudiante de Ingeniería en Redes, sistemas o carreras afines (mínimo 1 o 2 años en la carrera.
- Diplomados, técnicos y certificaciones cursadas
- Idioma Inglés (deseable, pero no indispensable)
Requerimientos y conocimientos técnicos
- Conocimientos de redes (CCNA de preferencia).
- Conocimientos de equipos de telecomunicaciones, redes LAN y WIFI.
- Conocimientos sobre tecnologia Apple (Laptops MAC, Ipad y Iphone).
- Conocimientos de Servidores (detallar cursos, diplomados y certificaciones).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y IOS Apple.
- Conocimientos de plataforma de Suite Office 365.
- Creación de cuentas de correo y listas de distribución.
- Conocimientos en herramientas Teams, Zoom y Google Meet
- Conocimientos de herramientas ofimáticas.
- Instalación de sistemas operativos y suites office.
- Configuración y soporte para equipos de escritorio, laptop, dispositivos móviles.
- Conocimientos de Active Directory:
Creación, modificación y des habilitación de usuarios de red
Administración y creación de objetos (impresoras, computadoras).
Administración de grupos y permisos de acceso
- Instalación, configuración y soporte para aplicaciones VPN
- Conocimientos en equipos de videoconferencias (deseable).
- Experiencia en soporte a incidentes con equipos de videoconferencia para salas de reuniones (deseable).
- Atención y resolución a incidentes y requerimientos requeridos por los usuarios.
- Con una gran actitud de servicio, flexibilidad y atención al cliente
- Enfocado a logro de metas y cumplimiento de métricas de rendimiento.
- Buena presentación
- Responsable y puntual
- Buen manejo de relaciones interpersonales
- Atención personalizada a ejecutivos y jefaturas.
- Buen manejo del estrés.
- Autodidacta y con buena proactividad