Auxiliar IT Antiguo Cuscatlán
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
- Registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de gestión de tickets.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
- Monitorear el rendimiento de la red y los sistemas, identificando y reportando posibles problemas.
- Generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y las actividades realizadas.
Requisitos
Educación:
- Estudiante o Ingeniero/técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
Experiencia:
- Experiencia previa de un 1 año en soporte técnico o roles similares.
- Experiencia en uso de sistema de tickets.
- Sistema operativo Windows.
- Microsoft 365.
- Redes y conectividad básica.
- Equipos de cómputo e impresoras.
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