Agente Mesa de Servicio
Requerido:
Técnico en Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas, Electrónica o campo relacionado.
Disponibilidad de trabajar carretera al puerto de la libertad, en tuscania.
Experiencia de 1 año en posicione similares.
Funciones:
Soporte técnico a usuarios finales.
Recepción, registro y seguimiento de incidencias reportadas.
Escalamiento de problemas complejos.
Comunicación clara sobre el estado de solicitudes.
Documentación de actividades y generación de reportes.
Uso de sistema de gestión de tickets.
Manejo de herramientas de comunicación y soporte remoto.
Conocimiento básico en hardware, hola software y redes.
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